En ocasiones se produce un error de comunicación entre Visa, MasterCard y la red del TPV del banco. La solución a este error pasa por volver a introducir el número de la tarjeta de crédito puesto que el banco marca a ese número como incorrecto y nosotros no almacenamos el número.
En caso de que falle tu tarjeta te enviaremos un email para avisarte y que puedas solucionarlo. Es una fallo que no depende de nosotros, si no de la red de Redsys y la única solución es volver a introducir los datos de la tarjeta, en tu Panel profesional > Tu negocio > Formas de pago. Puede ser la misma, no es necesario meter otra diferente.
En el caso de que el fallo fuera más frecuente, podría deberse a que la tarjeta no acepta cargos recurrentes de la misma cantidad. Es un sistema de seguridad. Pero si ha sido la primera vez que te ocurre, solo tienes que volver a introducirla.