En ocasiones se producen errores de comunicación entre Visa/MasterCard y la red del TPV bancario.
Esto puede hacer que el banco marque la tarjeta como incorrecta. certicalia no almacena el número completo de la tarjeta, así que la solución es volver a introducirla.
Cuando se produce un fallo:
- Te enviaremos un email de aviso para que puedas solucionarlo.
- Debes ir a Panel profesional → Tu negocio → Formas de pago y cobro y volver a introducir los datos de la tarjeta (puede ser la misma).
Si el error se repite con frecuencia, puede deberse a que la tarjeta no admite cargos recurrentes de la misma cantidad por motivos de seguridad. En ese caso, puedes:
- Consultar con tu banco.
- Registrar otra tarjeta que permita pagos recurrentes.
Si necesitas ayuda, puedes contactar con atención al cliente en el 900 838 532.