Actualmente no es posible reportar incidencias desde la app.
Para reportar un error o incidencia en tus solicitudes compradas o en los encargos directos de certificados energéticos y cédulas de habitabilidad, debes hacerlo accediendo a tu panel profesional desde la versión web.
Ten en cuenta que, según las condiciones generales para profesionales:
- Las incidencias sobre leads no válidos deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la solicitud.
- Debes aportar evidencias suficientes (por ejemplo, intentos de contacto, capturas, etc.).
- Es obligatorio tener tu identidad verificada en certicalia para poder reportar incidencias.
Si tienes dudas durante el proceso, puedes llamar al 900 838 532.