Certicalia tiene el compromiso de trabajar de manera profesional, con veracidad, transparencia, y contando con confianza recíproca por ambas partes.
Por lo tanto, al entrar a formar parte de Certicalia se adquieren una serie de compromisos que Certicalia también adquirirá por ti.
Los profesionales se comprometen a actuar con ética profesional y a cumplir las siguientes normas básicas:
- Una vez tengas los datos de contacto del cliente, le atenderás lo antes posible llamándole durante las primeras horas tras recibir los datos.
- Si no logras contactar con el cliente al instante, puedes enviar un email con tus datos en informándole de la situación. Es recomendable intentar contactar de nuevo ese mismo día o en las siguientes 48 horas en distintas franjas horarias.
- No debes utilizar ningún dato o fotografía que no sea fiel a la realidad.
- Mantener al cliente informado durante todo el proceso.
- Realiza el trabajo de manera profesional y con un trato cercano y de calidad.
- No facilitar los datos del cliente a terceros para no incumplir la LOPD.