Una vez tu perfil esté completo y activo, podrás recibir encargos directos desde el comparador de certificados energéticos y cédulas de habitabilidad.
1. Certicalia te avisa del encargo
Cuando un cliente te elija, recibirás una notificación instantánea por email y/o en la app con los datos del encargo y los datos de contacto del cliente. En ese momento se descuenta de tu saldo la comisión correspondiente.
2. Contacta con tu cliente
Llama al cliente dentro de la primera hora desde la recepción del encargo (entre las 9:00 y las 21:00).
La rapidez en la atención genera confianza y mejora tu ratio de cierre.
En el primer contacto, acuerda:
- La fecha y hora de la visita (regístrala en tu panel en el apartado Gestión de citas).
- Las condiciones del servicio.
- Las tasas administrativas que puedan aplicarse.
- La forma de pago.
3. Realiza la visita al inmueble
Durante la visita, mantén un trato profesional y cordial, explica al cliente las etapas del trámite y resuelve sus dudas sobre el procedimiento y la documentación necesaria.
4. Documentación del encargo
Tras la visita, elabora el certificado energético o la cédula de habitabilidad y regístralo en la comunidad autónoma correspondiente.
Sube toda la documentación al panel de certicalia, y no olvides enviar la factura al cliente.
Después del cierre, certicalia enviará al cliente una encuesta de valoración. Cuantas más valoraciones positivas tengas, más visibilidad y confianza generarás en el comparador.