certicalia tiene el compromiso de trabajar de manera profesional, con veracidad y transparencia, sobre la base de la confianza recíproca entre la plataforma, los profesionales y los clientes.
Si formas parte de certicalia, se presuponen una serie de compromisos que nosotros también cumplimos contigo. Como profesional, te comprometes a actuar con ética profesional y a cumplir, al menos, las siguientes normas básicas:
- Al comprar los datos de contacto de un cliente, debes atenderle con rapidez, llamándole lo antes posible y, como máximo, dentro de las primeras 24 horas laborables.
- Si no logras contactar con el cliente en el primer intento, envíale un correo electrónico con tus datos e intenta contactar de nuevo ese mismo día o en las siguientes 48 horas, en distintas franjas horarias.
- No utilices ningún dato, fotografía o información que no se ajuste a la realidad.
- Mantén al cliente informado durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta la entrega de la documentación final.
- Realiza el trabajo con criterios técnicos profesionales y con un trato cercano y de calidad.
- No facilites los datos del cliente a terceros y utilízalos únicamente para la gestión del encargo, cumpliendo la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) y la política de privacidad de certicalia.