Certicalia te ofrece oportunidades de negocio, nuestro trabajo esta realizado en el momento que te llega una solicitud válida. Para ello contamos con un proceso de validación que nos ayuda a comprobar que detrás de la solicitud hay un cliente real que necesita de tus servicios. Igualmente en algunos casos pueden darse los siguientes errores.
La solicitud se considera errónea en los siguientes casos:
- El email y el teléfono de contacto son incorrectos.
- La solicitud es de una categoría que no ofreces.
- La solicitud está en una provincia en la que no tienes ubicaciones.
¿Cómo reportar el error?
- El plazo para reportar el error es de 10 días desde el día de la compra de la solicitud.
- Para poder reportar incidencias, es obligatorio tener activada la verificación de identidad y la verificación de actividad.
- Para reportar una solicitud errónea entra en tu panel de profesional en Certicalia. Busca la solicitud que cumple los requisitos de errónea y envía la incidencia.
- Desde el enlace de reportar incidencia que encontrarás en cada una de tus solicitudes en el apartado de Tus solicitudes del panel.
- Tras recibir tu aviso, contactaremos con el cliente. En el plazo de 30 días resolveremos tu reporte. Si confirmamos que la solicitud es errónea recargaremos tu saldo de Certicalia con el valor de la devolución. En caso de confirmar que es una solicitud válida le informaremos de los detalles.